在阿里巴巴当 HR 是怎样一种体验？

原文发表在知乎：在阿里巴巴当 HR 是怎样一种体验？——Michael282694的答案。

同意1楼Kenneth的观点，他们活着确实不容易，就没见人说过他们好。

通过我和hr们长期打交道的经历总结，为什么他们能做到：一直被吐槽，从来不改进。终极原因在于：他们自我感觉真的太好了，好到你觉得阿里巴巴都实现共产主义了。（逃

举个例子：你跟他们吐槽校招面试不透明，反馈不及时，组织混乱。他们的第一反应不是咨询你问题出在哪儿了？该如何改进？而是：啊！不会吧，怎么会这样？我觉得挺好的啊？可能你运气不好吧？

我去你妹的香蕉皮。（知乎不能打红字/放大字体我很不满意）

利益相关：阿里最底层。

之前因为回答了：2014 年放弃阿里巴巴 offer 的人是否格外多？如果是，为什么？ - 知乎用户的回答，被人质疑给hr们洗地，这个问题我就让你们看看本司员工是如何打hr脸的。

下面我通过切身实例来给大家演示在阿里当hr是有多么的爽，和下图一样爽。

@Lydia，盗图，申明。

上个月，因为转岗要和某Y姓hr打交道。沟通过程中我差点爆了粗口（之前就有过他们言而无信在先的案底），一怒之下差点启动了投诉流程，这帮人简直不知天高地厚、逆天的存在，后来同事劝我这才没有把事情闹大。

一个字：没品。

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一般来说，转岗需要：联系本家主管+hrg，目标部门主管+hrg，中间人hr（虽然我一直没看懂这个组合，为什么特么非要引入一个hr来穿针引线）。

为了描述方便，我给这5个角色起个别名。

本家沟通：主管X、hrgX。
目标部门沟通：主管Y，hrgY。
中间人沟通：hrSB。

之前和hrSB电话沟通过，申明自己要转岗。随即跑去目标部门进行约谈，结果在我去的路上hrSB来了个截胡，我不知道她有没有给目标部门hrg打电话，但是我的主管的确是收到了电话（我自己也收到了），大概意思就是：我没有提供书面申请便擅自跑到目标部门表达转岗意愿，价值观有问题（你见过谁特么跳槽要先告诉你：哎，傻逼，快看我要跳槽了，准备好接盘。不都是先谈好下家了才发起流程吗？还有，我特么不是打电话给你说过了吗？）。

我都不想吐槽：你说别人有事不主动找你沟通/我转岗不提供书面申请。扪心自问，别人找你10次，有几次找得到你？旺旺不回，电话不接，座机不接，邮件不回，是要怎样？

到目标部门约谈的时候，hrgY反复确认我转岗有没有和主管X以及hrgX协商，这我才察觉是不是哪个环节出了问题。背后参人一本/乱扣帽子很爽吗？卑鄙的hrSB。

再回过头来说价值观，我特意去拜读了我司六脉神剑：

客户第一——客户是衣食父母
 
尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象；
 
微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题；
 
与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；
 
站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意；
 
具有超前服务意识，防患于未然。
 
团队合作——共享共担，平凡人做非凡事
 
积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作；
 
决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论。决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；
 
积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难；
 
善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；
 
有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。
 
拥抱变化——迎接变化，勇于创新
 
适应公司的日常变化，不抱怨；
 
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；
 
对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；
 
在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路；
 
创造变化，并带来绩效突破性的提高。
 
诚信——诚实正直，言行坦荡
 
诚实正直，表里如一；
 
通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点。表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；
 
不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”；
 
勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；
 
对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。
 
激情——乐观向上，永不放弃
 
喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化；
 
热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失；
 
以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩；
 
始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队；
 
不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。
 
敬业——专业执着，精益求精
 
今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；
 
遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误；
 
持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向；
 
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；
 
遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。

那么问题来了，你特么一个司龄比我短，工号比我大，还是外包的hr，凭什么说我价值观有问题？我触犯了哪一条价值观？（足以见我司在人力投入这块是有多不走心，居然丢给外包。我觉得吧，有时候真不能怪临时工，临时工也是为了混口饭吃，羊毛出在羊身上，出了问题别老拿临时工顶事儿）

大家都知道，我司喜欢讲情怀和价值观，反正除了钱啥都谈。

各个部门的hrg我就不说了，那都是以前中供地面部队留下的老员工，身价千万的呢。人家是真的有情怀，有价值观，反正说啥都是对的。但是这位说我价值观有问题的外包hr我就不能忍了，关键你还是对我主管说的，要不是利益相关，我真想替我主管抽你丫的。

不匿名，不请自来，专注打hr脸20年。

平心而论，以前遇到这些问题的时候，我真的一点都不在乎，我都把这些归结为公司大了，流程制度规范的必要性，从不在公开场合摆事实讲道理地抨击公司hr。这一次，实在不能忍。

大家都是成年人了，随着成长，这些小问题只不过是人生中的一抹小插曲。毕竟，人生那么长不是。以后谁有耐心吐槽你们啊，也就年轻的时候还有点精力浪费这么多笔墨。

我不相信我司公关连这点舆论都接受不了，要请我喝茶。

最后我只想对hr说一句：不要用自以为是的对你好来对待员工，底层员工很难看得那么远，谈什么狗屁情怀和价值观都是虚的，实打实地服务好大家才是真的。当我想吃苹果的时候，请别给我西瓜。

马总自己也说了嘛，员工离职的原因林林总总，总结起来无非两点：1）钱，没给到位。2）心，受委屈了。

说好要走102年，就别怕被吐槽。